RSU Cut Meutia Perkuat Pelayanan dengan Pendampingan Pasien Sejak Pendaftaran

Dalam upaya mempermudah akses layanan, RSU Cut Meutia menerapkan sistem pendaftaran yang lebih cepat dengan penggunaan teknologi face recognition sebelum pasien melakukan pendaftaran. Sistem ini memungkinkan pasien yang telah terdaftar dalam database rumah sakit untuk mengakses layanan lebih mudah dan mengurangi waktu antrean di loket pendaftaran.

Tim pendaftaran RSU Cut Meutia aktif membantu pasien dalam mengisi data administrasi, mengarahkan ke poliklinik atau ruangan yang dituju, serta memberikan informasi terkait prosedur yang harus dijalani. Dengan adanya pendampingan ini, diharapkan pasien tidak mengalami kebingungan saat pertama kali datang ke rumah sakit.

Selain tim administrasi, peran petugas keamanan (satpam) juga sangat krusial dalam memastikan kenyamanan pasien dan keluarga. Petugas keamanan tidak hanya bertanggung jawab dalam menjaga ketertiban, tetapi juga berperan sebagai pemandu bagi pasien yang membutuhkan bantuan. 

Mereka siap memberikan informasi terkait lokasi pelayanan, membantu pasien berkebutuhan khusus, serta memastikan setiap pasien mendapatkan akses ke layanan yang sesuai dengan kebutuhannya.

Menurut Kepala Humas RSU Cut Meutia, dr. Harry Laksamana, M.A.P., inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi layanan serta memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pasien yang berobat di rumah sakit tersebut. 

"Kami ingin memastikan setiap pasien mendapatkan pelayanan yang cepat dan nyaman sejak pertama kali datang ke RSUD Cut Meutia. Seluruh tim, termasuk petugas pendaftaran dan satpam, bekerja sama untuk mendukung hal ini," ujar dr. Harry.

Sebagai salah satu rumah sakit rujukan utama di wilayah Aceh Utara, RSU Cut Meutia terus berinovasi dalam memberikan layanan kesehatan yang berkualitas. Selain peningkatan sistem pendaftaran dan pendampingan pasien, rumah sakit ini juga melakukan berbagai upaya lain seperti peningkatan fasilitas, pemutakhiran sistem teknologi informasi, dan pelatihan bagi tenaga medis serta non-medis.

Manajemen RSU Cut Meutia juga rutin mengadakan evaluasi kepuasan pasien untuk terus mengembangkan layanan yang lebih baik. Survei kepuasan ini dilakukan secara berkala sebagai bahan masukan bagi rumah sakit dalam menyusun kebijakan pelayanan yang lebih optimal.

Selain itu, RSU Cut Meutia juga tengah mengembangkan layanan berbasis digital untuk kemudahan pasien dalam melakukan registrasi online, mendapatkan informasi jadwal dokter, serta mengakses hasil pemeriksaan secara elektronik. Dengan digitalisasi layanan, diharapkan pasien dapat memperoleh pelayanan yang lebih cepat dan terstruktur.

Masyarakat yang telah merasakan peningkatan layanan di RSU Cut Meutia memberikan respons positif terhadap berbagai inovasi yang telah diterapkan. Beberapa pasien mengungkapkan kepuasan mereka atas sistem pendaftaran yang lebih mudah dan proses pelayanan yang lebih ramah serta cepat.

"Dulu kami harus antre lama untuk mendaftar, sekarang dengan adanya sistem baru ini, semuanya jadi lebih cepat dan teratur. Petugasnya juga sangat membantu dan ramah," ujar Sulaiman, salah satu pasien poliklinik saraf.

Dengan berbagai upaya yang dilakukan, RSU Cut Meutia terus berusaha menjadi rumah sakit yang tidak hanya mengutamakan aspek pengobatan, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi setiap pasien yang datang berobat. Komitmen ini sejalan dengan visi RSU Cut Meutia sebagai pusat layanan kesehatan unggulan di Aceh Utara yang selalu mengedepankan kualitas dan kepuasan pasien. [Adv]